Політика повернення товарів
Килими Bella - Політика повернення
Дякуємо за покупку в Bella Rugs. Ми хочемо, щоб ви любили свій килим, але якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, ми тут, щоб допомогти. Будь ласка, уважно прочитайте нашу політику повернення, щоб дізнатися про умови, терміни та інструкції.
1. Право на повернення
- Ви можете повернути свій(і) товар(и) протягом 30 днів з моменту доставки.
- Речі повинні бути невикористаними, непраними та в оригінальній упаковці.
- Килими, виготовлені на замовлення або на замовлення, поверненню не підлягають, якщо вони не мають дефектів або пошкоджень після отримання.
2. Як ініціювати повернення
Щоб подати запит на повернення:
1. Надішліть нам електронного листа на адресу support@bellarugs.com, вказавши номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Ми надамо інструкції щодо повернення та адресу доставки.
3. Ретельно упакуйте товар, щоб запобігти пошкодженню під час зворотної доставки.
3. Вартість зворотної доставки
- Клієнти несуть відповідальність за вартість зворотної доставки, якщо товар не прибув пошкодженим або бракованим.
- Для вашого захисту рекомендуємо використовувати спосіб доставки з можливістю відстеження.
4. Повернення коштів
- Після отримання та перевірки вашого повернення ми повернемо кошти на ваш початковий спосіб оплати.
- Будь ласка, врахуйте, що повернення коштів триватиме 3–5 робочих днів після отримання вашого повернення.
- Вартість доставки (якщо така є) не повертається.
5. Пошкоджені або дефектні товари
Якщо ваше замовлення пошкоджене або ви отримали неправильний товар:
- Зв'яжіться з нами протягом 3 днів з моменту доставки.
- Надішліть фотографії пошкодженого або неправильного товару на адресу support@bellarugs.com.
- Ми або надішлемо заміну, або повернемо повну вартість, включаючи вартість зворотної доставки.
6. Обмін
- Наразі ми не пропонуємо прямий обмін.
- Якщо ви бажаєте інший товар, будь ласка, поверніть оригінал для відшкодування коштів та оформіть нове замовлення.
7. Затримка або відсутність повернення коштів
- Якщо ви не отримали відшкодування протягом 5 робочих днів, зверніться до свого банку або постачальника картки.
- Якщо вам все ще потрібна допомога, напишіть нам на адресу support@bellarugs.com.
8. Товари остаточного продажу
- Товари зі знижкою або товарами зі знижкою, позначеними як «Остаточний розпродаж», поверненню або відшкодуванню не підлягають.
Зв'яжіться з нами
З будь-яких питань щодо повернення товарів звертайтеся до нас за адресою:
Електронна пошта: support@bellarugs.com
